mercurioCómo cuidamos tu información
Lo que guardamos, dónde lo guardamos y quién lo procesa.
Uso limitado
Usamos los mensajes y datos de tus clientes solo para prestar el servicio: responder, registrar pedidos y generar tus reportes. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
Infraestructura
El sistema y el panel de clientes funcionan sobre Elestio, en servidores en Alemania. Elestio cuenta con certificaciones SOC 2 e ISO 27001 como proveedor de infraestructura. Estas certificaciones son del proveedor, no de Agente Mercurio.
Proveedores que procesan datos
Meta (mensajería de WhatsApp), Anthropic (modelo de IA que genera las respuestas), Google (servicios de correo y productividad), Elestio (servidores del sistema) y Hostinger (esta web, en servidores de Estados Unidos).
Conexión cifrada
Esta web y el panel usan HTTPS. El acceso al panel requiere usuario y contraseña.
Retención
Los mensajes de las conversaciones se conservan por un máximo de 30 días y luego se eliminan. El detalle está en la Política de privacidad.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a contacto@agentemercurio.com.